ＳＯＭＰＯヘルスサポート株式会社様

～担当者様に聞く『学び～と』とeラーニング運用～

当社では長年、職場のメンタルヘルス保持・増進施策として対面での集合研修を提供していました。そのなかでストレスチェック後の「次の一手」に悩む企業様が増え、『eラーニングサービスを導入したい』といったご要望やご相談をいただく機会が非常に増えておりました。
ちょうどグループ会社向けにeラーニング教材を制作してきた蓄積もあったため、対面研修の強みを活かしながら、広く・早く・確実に学びを届けられる手段として、eラーニング活用を本格化しました。

システム選定では大きく2つのポイントを重視していました。
ひとつは直感的でわかりやすい操作性、次にお客様企業の管理者様（特に人事担当者様）にとっての運用負荷の低減です。両面での使いやすさを追求することで、お客様企業全体としてeラーニングを円滑に導入・運用し、教育効果を最大化できると考えました。

また、「学び～と」を選定した最大の決め手は、『子サイト機能』でした。
お客様企業ごとに独立した受講環境をご提供でき、当社が管理する親サイトからお客様のセットアップ状況を確認することもできるため、結果として私たちがスムーズなサポートを提供できる体制を構築できると高く評価しました。

実際に導入後はお客様に子サイトの管理機能をお渡ししているのですが、お客様によっては配信設定や通知機能を工夫して、当社が想定する以上の活用方法を編み出され、運用効率化や受講率向上に繋げていらっしゃいます。

私たちが大切にしているのは、「誰もが自身の健康課題として捉え、抵抗なく学習できる普遍的な分かりやすさ」と、「一定の知識がある方にも新しい気づきや実践に繋がる深い学び」の両立です。受講者の関心や前提知識の差にかかわらず、受講者全員に価値が届くことを目標に設計しています。

eラーニング事業では、お客様企業の従業員の皆様を対象に、メンタルヘルスをはじめとした多様な健康に関するテーマを取り扱っています。すべて臨床心理士や精神保健福祉士等で構成されるOMC（メンタルヘルス専門職）が制作しており、ときには産業医による指導・監修も受け、信頼性・専門性に自信をもってご提供ができています。

また、eラーニングとして効果的に伝えるための『見せ方』にも細心の注意を払っております。具体的には、フォントサイズや色彩設計、図形の配置など視覚的なわかりやすさを追求しています。また、スマートフォンで学習される方も多いため、最終的にはマルチデバイス表示でも文字やレイアウトを徹底的にチェックしています。

eラーニングの導入により単体での学習効果はもちろん、お客様の既存施策との相乗効果によって、教育効果を飛躍的に高めることができました。総合コンサルティングとして様々なサービスを扱う中で、eラーニングが、お客様が取り組まれている各種施策において効果を最大化するツールとしての役割を果たすことができていると感じています。

特に集合研修との組み合わせはその効果をより一層高めることができています。多忙な管理職向けの研修を例にとると、これまでは研修時間の確保が大きな課題でした。しかし、eラーニングで事前に基礎知識を習得していただくことで、集合研修は短時間でのワークやディスカッションや実践的な演習に集中できるようになりました。これにより、参加者の時間的負担を軽減しつつ、深い学びを促す効率的かつ質の高いハイブリッド型学習モデルを提供できるようになり、お客様から大変好評をいただいております。
このように、eラーニングを多様な形で活用することで、お客様の教育上の課題解決だけでなく、取り組まれている各施策のパフォーマンス向上にも貢献できていると実感しています。

何よりも、eラーニングをご要望されていたお客様へ、具体的なソリューションとしてサービスをご提供できるようになったことが良かったです。お客様のニーズにお応えし、課題解決に貢献できるようになったことに大きな喜びを感じています。
一方で、運用担当として「大変だな」と感じるのは、お客様側で『お困りごと』が発生した際の状況把握です。原因特定が難しいこともあるため、丁寧に状況を伺い、あらゆる角度から解決の可能性を探る必要があります。このプロセスは骨が折れることもありますが、無事に解決できた際には、お客様と喜びを分かち合えることに大きな達成感を感じています。まさに、お客様と伴走し、共に解決へと向かう醍醐味があると感じています。

時代とニーズに沿ったコンテンツのご提供が出来るように、コンテンツの内容拡充を進めていきたいです。