企業様向け
駿台予備学校
海外事業部
Sundai Global Network
海外展開 社内教育 多言語対応
多言語対応を生かした
海外での活用
学び～とは標準で日本語・英語・中国語の多言語に対応し海外でも活用されています。
この事例のポイント
お客さまの課題
現地スタッフの顧客対応品質の向上が急務でした。例えば以下のような課題がありました。
- 来客時（外部）の対応が統一されていない。
- 電話対応時の言葉が決まっていない。
- 担当者不在時の対応が決まっていない。
- 来客時（内部）への声かけが上手でない。
また、情報セキュリティーが重視されるインターネット社会において、セキュリティーに関するリテラシーも早急に向上させる必要がありました。
導入ソリューション
課題を解決するため、下記のサービスを導入しました。
学習管理システム 「学び～と」
情報セキュリティー教材
SATT社内にて、実際に利用している学習コンテンツをご提供しました。
導入効果
ビジネスマナー教材は「初級編」「中級編」があり、さらに「電話対応編」「接客編」「言葉づかい編」がラインナップされ、教育したい内容が揃っており、すぐに社内教育をスタートできました。
また情報セキュリティーについても、実際にSATT社員を教育している教材を使用することで、短時間でリテラシーを引き上げることができました。
今後の展開
学び～とはHTML5に対応し、画面もレスポンシブデザインを採用しているため、スマートフォンやタブレットでの学習も可能です。このことを活かして、予備校生の教育にも展開したいです。
特に、賢者+V（けんじゃぷらすぶい）のような「ビデオ映像の配信授業」と「スマートフォン」の組み合わせによる教育効果は絶大であり、そういった方向にも教育の幅を広げていきたいです。
※賢者+V … 駿台教育研究所が提供している、学校向けICT教育の統合支援システム。 [賢者+V 解説ページ]
「学び～と」の導入に関して
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