トヨタ・コニック・プロ株式会社様

～担当者様に聞く『学び～と』とeラーニング運用～

全国のトヨタ販売店から参加者を集めて研修会を開催するのはコストもかかる上に運営側の準備・実施の負担も大きく、いかに省力化できるかを継続検討していました。
集合型の研修会は、何より参加者が限られてしまうこと、全国の営業社員に平等な教育機会を与えられないところが大きな課題でした。
皆がいつでもどこでも繰り返し学べるeラーニングによって全国の販売店教育をしっかりおこないたいという思いが『学び～と』導入につながっていきました。

高額で準備に手間のかかる社員教育用ソリューションも世の中には多数ありますが、それだと全国の販売店の営業スタッフ全員にアカウントを、という訳には中々いきませんし運営側の負担も減らすことができません。
『学び～と』は、運用後の負担が少なく、学習対象者が10万人以上になった場合も（現状6万人以上が学習中）容易に拡張可能で、また費用も手頃で導入後、長期継続しやすい価格帯であったことから当社は興味を持ちました。
ですが、当社の場合「安全面」は、単純な機能とは別に非常に重視します。最近、『学び～と』が内閣府や金融庁でも採用されていることを聞きましたが、やはりセキュリティレベルはその当時から高く、その面での安心感は大きかったようです。（編集部注：導入は2017年で、当時は別のご担当者様がいらっしゃいました）

あとコンテンツやデータの管理面においても情報漏洩防止の為の各機能があるので未発表情報などを扱う際にも安心です。
こういった高機能なシステムはともすれば難解で画面も見辛いものが多いですが『学び～と』は画面も見やすくポップで受講しやすいところが個人的には大変気に入っています。
導入時の担当者は、駿台グループの運用支援によって確実に学習効果を出せそうだと確信できたことが導入の決め手だったと話していたそうです。

全国の販売店に、トヨタの商品情報を的確に伝えたい、ブランドの伝統は継承しつつ進化した魅力を余すことなくお客様へ発信して欲しい…そういう思いがあり、学習コンテンツに反映させているつもりです。
具体的には、多くの情報量を持ちつつも画像やイラストをふんだんに使って、分かりやすくなるべく飽きがこない学習コンテンツを作ることを心掛けています。
知識定着を確認するテストも、『学び～と』では回答オブジェクトを画面上で動かせるよう作成できるので、Web上の学習であっても「手を動かす」「五感で覚える」「飽きない」教育が実践できています。

教材は、誰に何を学ばせるかに加え、配信のスケジュールも考える必要があります。
実際にeラーニング運用をやってみて、各コンテンツの掲載管理も大事であることを知りました。
『学び～と』では複雑な配信管理も簡単な設定で実現可能ですし、SATTに運用支援も依頼できるのでそこは安心でした。

eラーニングは、受講率など学習が数値化され明確に見える分、もっと上げたいという欲が出ますね。
担当者として大変ではありますがやりがいはあります。
より良い運用を考える上で困ったことは、毎週の会議でSATTに相談しています(笑)

トヨタ・コニック・プロ株式会社様の『学び～と』の画面

スタッフ同士が切磋琢磨し、店舗内の順位を競い合って欲しいので、モチベーションを上げるのに役立つ機能を開発して欲しいですね。
頑張って学習したら褒めてくれたり、サボっていたら怒ってくれたり、『学び～と』が「叱咤激励」してくれたら面白いなぁと思います。
学習によってアバターを成長させたり、アイテムが取得出来たりしても面白そうですね。
そういった構想も実は既にあるということなので、今後の『学び～と』に大いに期待しています。